Panier

Responsable du service à la Clientèle et de la coordination

L’Académie Culinaire est une école de cuisine qui existe depuis plus de 25 ans. Aujourd’hui dans le but d’offrir une nouvelle expérience à notre clientèle, nous ouvrons une succursale qui alliera notre savoir faire de cours, ainsi que la vente et la dégustation de produits élaborés par nos chefs.

Si l’univers de la cuisine vous passionne, tout comme l’idée de faire partie d’une nouvelle aventure innovante et que vous souhaitez mettre à profit votre compétence au sein d’une entreprise dynamique, en pleine croissance… Alors vous êtes sur la bonne page.

Nous recherchons présentement des personnes débordants d’énergie et orientée service-client pour rejoindre notre équipe en tant que Responsable du service à la Clientèle.

Profil recherché:

  • Le Responsable de la coordination et du service à la clientèle, gère tous les aspects clients particuliers ou entreprises, ainsi que la logistique indispensable aux évènements. Il doit en collaboration avec l'équipe vente et marketing afin d'élaborer des projets pour promouvoir ces évènements.
  • Gestion du Service à la clientèle : répondre au téléphone et demandes, effectuer le suivi des inscriptions en ligne, accueillir les clients et les renseigner sur nos produits...
  • Coordination des programmes de formation : élaborer les calendriers de formation, gérer le planning et l'attribution des cours aux professeurs et équipes de services
  • Gestion et vente des évènements corporatifs : envoyer des soumissions, et renseignements demandés par les prospects via le site ou téléphone, développer en partenariat avec le marketing des projets orientés vente de programmes corporatifs, assurer la supervision des évènements, en terme de salle, équipements, demandes spéciales...
  • Élaboration de projets orientés ventes avec le marketing
  • Assurer une bonne logistique cours et évènements en adéquation avec la production, les disponibilités du personnel de service

Descriptif des compétences:

  • Maîtriser l’environnement Mac et logiciels bureautiques de cet environnement
  • Parfaitement bilingue autant à l'oral qu’à l’écrit
  • Fait preuve d'organisation et de planification
  • Personne minutieuse, doit constamment développer le soucis du détails
  • Sait gérer son temps et ses priorités
  • Expérience de travail en vente et service à la clientèle
  • Capacité de prioriser, de gérer plusieurs tâches en même temps, et réactivité dans la résolution de problème
  • Esprit orienté résultats, vente et service à la clientèle
  • Personne fiable et honnête avec un bel esprit d'équipe

Adresse : 360, rue du Champ-de-Mars - Montréal (Québec) - H2Y 3Z3

Date d'entrée en fonction : Immédiate

Statut de l'emploi : Permanent

Horaire de travail : Temps plein

Heures par semaine : 40 heures

Salaire: À discuter

Niveau d’expérience: 5 ans

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.